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Lapo表达了对客户服务的承诺

2019-08-05

Nike Popoola

Lapo小额信贷银行重申其对生活在金字塔底层的尼日利亚人的经济福利的承诺。

最近,该组织与拉各斯的世界储蓄和零售银行研究所合作组织了一个客户服务论坛,引用了总经理Godwin Ehigiamusoe先生的话。

他表示,“我们将继续优先为经济上被排除在外的人提供金融服务。 我们将继续扩大我们在这方面的业务,以便在全国范围内建立我们的足迹,以便抓住那些在经济上被排除在外的人。“

他说,作为一家服务提供商,LAPO可以将以客户为中心的制度化,这基本上将客户置于交易的中心。

“我们决定聚集在一起,分析我们在客户关系方面的位置,并了解我们如何加强客户关系。

“这很重要,因为我们必须看到我们能够更好地为客户服务。 我们将能够为他们创造价值,为我们作为商业实体创造价值。“

他补充说,客户关系此前一直在进行,但作为一个组织,有必要进一步深化与金字塔底层人员交往的文化,这些人构成了组织的目标市场,并且他们感到满意和保留。

“今天我们能够生存,因为我们确保我们正在应对贷款的挑战。 在处理这个问题的过程中,我们非常坚定,我们也知道我们正在满足一个非常大的人的需求,因为平均而言,我们每月投入120亿至140亿挪威克朗以及最底层人民为了改善他们的业务,“他说。

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责任编辑:鄢勾